【接客業で働いているあなたへ】共感する接客業あるある12選

 

 

こんな疑問に接客業歴9年の私が実際の経験をもとにお答えします。

 

この記事を読むと、接客業をする上でよくあるシチュエーションを12個知ることができます。

 

この記事はこんな方におすすめです。

 

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【接客業で働いているあなたへ】共感する接客業あるある12選

接客業あるある：お客様編

なぜそれを私に聞くの？っている質問がくる

どう考えても関係ない質問をしてくるお客様がいます。

 

例①：道案内編

 

 

例②：落とし物編

 

 

例③：取り扱っている商品編

 

 

えっ！と思う質問でも、丁寧に質問しないとお決まりのセリフがとんできます。

 

接客の仕事をしている方々は、１回くらい「えっ、このお客さん何言ってんの？」と思った経験があるのではないでしょうか？笑

 

クレームの内容が信じられないときがある

クレーム内容がありえないときがあります。

 

例えば

洗濯したヨレヨレの商品をもってきたお客様がいました。

 

 

こんなやり取りもあります。笑

常識あるお客様のご来店をお待ちしてます。笑

 

商品をもとに戻さない

実際にあった場所に商品を戻してもらえません。

戻すのが面倒なのでしょうかね？

 

例えば、別の店舗の商品が置いてあることもあります。

ショッピングモール内に出店しているため、隣の店舗や近くの店舗の商品が多いですね。

買ったものかそのまま持ってきたものか、小さいお子さんがやってしまったのかわからないですが…

 

 

閉店間際に来店される

閉店間際に来店されることがありますね。

 

閉店ギリギリに来店されているのに、ゆっくり買い物をし、完全に閉店時間を過ぎます。笑

 

 

こんなことを思ってしまいますね。

閉店後も店員は閉店作業があるので、退勤時間が遅くなってしまうんです。

 

 

接客業あるある：スタッフ編

スタッフ間で何かしらいざこざがある

スタッフ間でトラブルがある場合が多いですね。

 

私が前にあったトラブルは以下です。

 

などなど。

山のようなスタッフ間のトラブルに巻き込まれてきました。笑

 

 

お客様の愚痴をいいがち

お客様の愚痴は結構言いますね。

ストレス発散にもなりますからね。

 

例えば、

などなど。

 

 

休み希望が多い、土日祝日に休みたがる

土日祝日に休みたがるスタッフもいますね。

 

 

などなど。

 

↑というと、

 

自分が採用したスタッフじゃないと、勤務時間に対する苦情があとあと出てくるパターンがありますね。

 

嫌なことがあると辞めがち

嫌なことがあると結構辞めがちですね。

 

私が実際に体験した例だと

 

などなど。

人間関係でちょっと嫌なことがあると辞めるパターンが多いですかね。

 

 

接客業あるある：自分自身編

お店が忙しいと休憩に行けない

お店が忙しいと休憩の時間がずれるか、短くなりますね。

 

 

などなど。

 

もちろん、忙しくない日はきちんと休憩とれるので安心してください。

 

 

休憩時間に呼び出しがある

休憩しているときに限って、呼び出されます。笑

 

 

などなど。

 

パートのおばちゃん最強

パートのおばちゃんは最強です。

もはや店長より強いです。笑

 

などなど。

 

あの圧倒的な発言力に私もたじたじです。笑

 

クレーマーの家まで行ったことがある

クレーマーの家まで行ったこともありますね。

 

 

以下、その後の対応です。

これがスムーズなパターンですね。

 

手間をかけさせたんだから誠意を見せろ！という恐喝まがいなこと

同じ商品がすぐ用意できないのに、今すぐ持ってこい！など

 

困ったパターンもあります。

 

小売業のスタッフは1度は経験あるのではないでしょうか？笑

 

 

接客業あるある：まとめ

 

本記事のまとめです。

 

接客業は給料も安くて、嫌なことも多いですよね。

私もあと３万でいいから月の収入増えないかなーと思っています。

収入がもっと欲しい、貯金を増やしたいと思う方はこちらの記事をどうぞ。

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